Objetivos de marketing digital e alguns de seus KPIs

Objetivos de marketing digital e alguns de seus KPIs

Objetivos de marketing digital e alguns de seus KPIs

Allídem
Com amor pela equipe
2 minutos de leitura

Objetivos de marketing digital

Como falamos no artigo que dá um panorama mais amplo sobre marketing, um dos grandes desafios é ter clareza de quais serão os objetivos de marketing a fim de poder exigir e acompanhá-los ao longo do ano. Abaixo explicamos alguns exemplos de objetivos de marketing, quais podem ser os seus possíveis principais KPIs e quais podem ser as métricas que irão sustentar este KPI.

GERAR BRAND AWARENESS
Brand Awareness
diz respeito à quantas pessoas conhecem a sua marca. Se o objetivo de marketing da sua empresa é tornar a sua marca conhecida, o seu principal indicador aqui pode ser o número de pessoas que conhecem a sua marca. Por outro lado, tratando-se de uma campanha digital, se o objetivo desta campanha é gerar Brand Awareness podemos considerar da seguinte forma:

• KPI primário:
– Número de visitas ao website.
• Métricas relevantes:
– Backlinks
– Menções na mídia
– Novos visitantes do website
– Visitantes que retornam ao website
– Likes em redes sociais


GERAR LEADS
Gerar leads é muitas vezes um dos principais objetivos de marketing das empresas. Mas o que é um lead para a sua empresa? Como ele está organizado? Vale reforçar que existem duas categorias de lead – Marketing Qualified Leads (MQL) e Sales Qualified Leads (SQL) mas ainda assim, sua empresa tem clareza do que é um MQL de fato? Aqui, considerando que o objetivo de uma campanha de marketing digital é gerar leads, podemos considerar os seguintes aspectos:

• KPI primário:
– Novos leads
• Métricas relevantes:
– Custo por lead
– Origem do lead
– Índice de qualidade do lead

AUMENTAR VENDAS
Toda empresa tem como objetivo aumentar as vendas e as iniciativas de marketing devem estar amarradas às iniciativas de vendas a fim de alcançar os resultados esperados. Considerando que uma campanha digital tenha como objetivo aumentar as vendas de um produto ou serviço, podemos considerar os seguintes indicadores a seguir:

• KPI primário:
– Novos produtos ou serviços vendidos
• Métricas relevantes:
– Origem das vendas (online ou offline)
– Receita/Lucro
– CAC – Custo de aquisição do cliente

DESENVOLVER O POSICIONAMENTO DE SEO
Embora publicidade paga, redes sociais e outras plataformas on-line possam gerar tráfego para seu website, a maioria do tráfego on-line é direcionada pelos mecanismos de pesquisa.De forma geral, SEO possui 20 vezes mais oportunidade de clicks do que anúncios pagos, portanto trabalhar seu posicionamento pode ser mais duradouro e render mais resultados do que outros meios de marketing digital.Para trabalhar essa métrica tão importante você deve olhar para:

• KPI primário:
– Posição nos rankings de busca
• Métricas relevantes:
– Palavras-chave indexadas
– Números de acessos orgânicos
– Número de backlinks

AUMENTAR A FIDELIDADE DO CONSUMIDOR
Philip Kotler uma vez disse: “A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.”A lista de benefícios que acompanha a fidelidade dos consumidores é extensa. Desde retenção, menores custos com marketing, engajamento, feedback de qualidade e até previsão de vendas ou renda.Não é a toa que Customer success é uma pauta crescente no mercado.Para garantir que seus clientes se tornem seus “advogados”, deve-se olhar para:

• KPI primário:
– Uso do produto ou serviço
• Métricas relevantes:
– Compra recorrente
– Acessos diários
– NPS de Satisfação

Bom, estes são alguns exemplos e possibilidades para os objetivos de marketing. Vale reforçar que se iremos investir tempo e recurso em alguma iniciativa assim deve-se ter clareza o que se espera com ela. Mais do que isso, deve-se ter clareza do quanto a iniciativa de marketing nos guiará ao objetivo que queremos atingir. O que recomendamos nesse processo de definição é se apropriar da metodologia SMART (specific / measurable / achievable / relevant / time phased) para descrever o caminho.

Sobre a Allídem

A Allidem é uma consultoria estratégica com foco em comunicação e marketing . Nossa missão é gerar novas oportunidades de negócios a partir das iniciativas de comunicação e marketing de nossos clientes. Atuamos como um braço estratégico que direciona e gerencia as iniciativas através de parceiros. A Allidem conta com cases em diferentes setores como o Mercado Financeiro, Healthcare, Agronegócio, Startups entre outros no Brasil e na América Latina.