Você sabia que o Branding está presente em toda a jornada do seu cliente? Neste artigo vamos te explicar melhor sobre a importância da construção de marca para garantir consistência e alinhamento em todas as etapas de branding na jornada. Acompanhe!
O mercado mudou muito com o digital e tudo foi acelerado pela covid-19. Hoje, antes de um cliente tomar uma decisão de compra, ele avalia a sua marca em todos os pontos de contato que ela está presente. Website, redes sociais, vídeos, fotos, tudo. Neste momento, alinhamento e consistência no discurso são fundamentais. Isso sem falar na prática que deve ser sustentada pela experiência de uso.
Sendo assim, desde o primeiro contato o Branding está presente e deve ser reforçado por todos os pontos de contato na jornada do seu cliente.
Imagem do funil do branding na jornada do cliente
Na Allídem falamos que o Branding é um fio condutor responsável por fortalecer a mensagem e a identidade da marca em toda a jornada do cliente que inclui também o funil de vendas.
É ele que vai garantir uma mensagem clara e concisa, desde o conteúdo criado por sua empresa que irá gerar awareness, até o discurso de vendas e nutrição de clientes existentes pelo time de customer success.
Branding como Fio Condutor do Funil de Vendas
A mensagem irá guiar seu cliente por toda sua jornada e também por cada etapas de branding do funil de vendas, que vai desde a descoberta da sua marca e produto até transformá-lo em um defensor da marca.
No momento de aquisição, ativação, retenção, receita ou recomendação a mensagem e a identidade da marca deve ter padrões e repetições para que o público reconheça o que esta marca tem de único. Toda esta jornada, irá fortalecer o processo de vendas e de retenção de clientes.
Produtos inovadores precisam ser comunicados de forma eficiente para reduzir o atrito entre a descoberta, o interesse e a conversão de novos clientes, portanto o Branding é vital como pilar estratégico para guiar sua comunicação e para que a empresa cresça e escale.
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Neste artigo compartilhamos sobre a jornada do cliente e etapas de branding. Para aprofundar ainda mais o seu conhecimento sobre o mercado de Branding, não deixe de conferir o relatório da primeira pesquisa no Brasil sobre a importância da construção e posicionamento da marca para startups e empresas da Nova Economia que contou que contou com 335 líderes de organizações.
Sobre a Allídem
A Allidem é uma empresa de tecnologia na qual o foco é construir as futuras maiores marcas da Nova Economia. Somos especialistas em comunicação e design para criarmos um posicionamento único que o diferencie, e o conecte com o mercado para crescer, conheça mais sobre o nosso trabalho.
