Stéfano Helou Frontini é sócio da Allídem e representa a divisão de estratégia de negócios, cultura, produtividade e liderança para projetos de posicionamento e construção de marca junto a empresas de tecnologia ou aquelas que buscam digitalizar. Tem um Instagram profissional também em que fala sobre os temas, conheça-o clicando aqui.
O que é a mensagem da marca na prática?
Como comentamos anteriormente, todas as áreas da sua empresa estão vendendo a sua marca, por isso, todas precisam ser orientadas sobre como comunicar o valor que sua marca detém em seus respectivos pontos de contato.
Nos últimos anos, ficou cada vez mais claro que a marca é um ativo crucial para o sucesso de uma empresa. Não é mais suficiente oferecer um produto ou serviço de qualidade; a marca também precisa ser forte e relevante para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. E essa importância da marca é ainda mais clara quando olhamos para as vendas. Nossa pesquisa mostrou que 70% dos líderes enxergam que as vendas são diretamente impactadas pela mensagem e valor da marca. Ou seja, a marca não é apenas um diferencial, mas sim um fator determinante para o sucesso comercial de uma empresa. (Leia mais sobre marca clicando aqui)
Isso acontece porque a marca é a conexão emocional entre a empresa e o cliente. É a percepção que o cliente tem da empresa e de seus produtos ou serviços. Quando a marca é forte e relevante, ela gera confiança, credibilidade e lealdade dos clientes, o que acaba se refletindo em vendas maiores e mais frequentes. Mas como construir uma marca forte e relevante? É preciso, em primeiro lugar, entender a importância do posicionamento de marca. O posicionamento é o conjunto de características que a marca busca transmitir ao seu público. Ele inclui desde a identidade visual até os valores, missão e propósito da empresa.
Para atingir clientes B2B de grande porte, é preciso seguir algumas etapas específicas. A primeira é entender o mercado em que a empresa atua e qual é a posição da marca em relação aos seus concorrentes. É importante identificar os pontos fortes e fracos da marca e o que a torna única em relação aos concorrentes. Em seguida, é preciso definir o público-alvo da empresa e entender suas necessidades e desejos. Isso permitirá que a marca possa criar uma mensagem relevante e direcionada, que atinja as dores e necessidades específicas dos clientes. Com essas informações em mãos, é possível desenvolver uma estratégia de comunicação e marketing que seja consistente com a mensagem e valor de marca. Isso inclui desde a identidade visual até as campanhas publicitárias e ações de relacionamento com os clientes. Mas não basta apenas criar uma mensagem e uma estratégia de comunicação. É preciso também monitorar constantemente a percepção dos clientes em relação à marca, para garantir que ela esteja sendo percebida da maneira correta e que as ações da empresa estejam alinhadas com a mensagem da marca.
Por fim, é importante manter a consistência da mensagem e da imagem da marca em todos os pontos de contato com os clientes. Isso inclui desde o website e as redes sociais até os materiais de comunicação e as interações com os clientes. Ao seguir essas etapas, é possível criar uma marca forte e relevante que conecte emocionalmente com os clientes B2B de grande porte e impacte diretamente as vendas da empresa. E os líderes que entenderem essa importância e investirem em branding terão uma vantagem competitiva significativa no mercado.
Definições estratégicas para desdobrar as vendas
Ao se tratar de vendas, é a partir da clareza sobre o branding, as definições estratégicas da marca como: a proposta de valor e o posicionamento, que a mensagem da marca é desdobrada em todos os pontos de contato com o cliente ao longo de todas as etapas do seu funil de vendas.
A mensagem de marca
A mensagem de marca é um fio condutor responsável por reforçar a proposta de valor e o posicionamento do negócio traduzidos em uma comunicação visual e verbal proprietária em todo o funil de vendas ou jornada digital do cliente.
Como entregar seu valor único?
No momento da aquisição, ativação, retenção, receita ou recomendação a mensagem de sua proposta de valor (seu mercado, público/persona, problema, solução, benefícios, diferenciais) e a identidade da marca devem ter padrões e repetições para que o público reconheça a marca e saiba identificar o que o negócio entrega de valor único.
Entenda mais sobre funil de vendas, posicionamento de marca e mensagem de marca em nosso relatório! Compartilhe com seus colaboradores que atuam no funil de vendas para que eles possam entender a importância dos métodos de Branding em suas ações. Se a sua proposta de valor e atributos do posicionamento, estiverem comunicados em todo o funil, suas vendas serão mais claras e assertivas
