O segredo: Se você quer bem feito, briefe direito
Muitas vezes quando temos um projeto a ser realizado, nosso maior desafio é ter clareza do que precisa ser executado. Muitas vezes são pessoas diferentes envolvidas e é muito importante alinhar entre todos os evolvidos quais são as expectativas. Por isso o Briefing é o primeiro passo para iniciar qualquer projeto e para que este projeto seja bem sucedido através de uma estratégia de comunicação.
Abaixo compartilhamos algumas perguntas que utilizamos para questionar nos projetos de nossos clientes:
Sobre a empresa
Background da Empresa – descreva sobre o histórico e onde estão hoje
O background da empresa é uma parte importante do briefing, pois ajuda a contextualizar o trabalho que será desenvolvido e a entender melhor o posicionamento da marca no mercado. É importante descrever o histórico da empresa, desde quando foi fundada até o momento atual, destacando os principais marcos e eventos que ajudaram a moldar a empresa ao longo do tempo.
Além disso, é importante descrever onde a empresa está hoje, tanto em termos de posição no mercado quanto em termos de objetivos e metas para o futuro. É importante entender a posição atual da empresa em relação aos seus concorrentes e ao mercado em geral, bem como as oportunidades e desafios que ela enfrenta.
Ao descrever o background da empresa, é importante ser claro e conciso, destacando apenas as informações mais relevantes e que possam ajudar a entender melhor a marca e seu posicionamento no mercado. Essas informações podem incluir a visão, missão e valores da empresa, bem como suas principais conquistas e desafios ao longo do tempo.
Ao incluir o background da empresa no briefing, o objetivo é permitir que a equipe de criação tenha uma compreensão mais profunda da marca e de seus objetivos, de modo a criar um trabalho que esteja alinhado com a visão e os valores da empresa. Além disso, essa compreensão mais profunda pode ajudar a equipe a identificar oportunidades de crescimento
Exemplo: Iniciaram como consultoria, posteriormente pivotaram o modelo de negócios de consultoria para um modelo de negócios de investimento.
Quais são as unidades de negócios da sua empresa?
Para brifar adequadamente uma equipe de trabalho, é essencial que o briefing inclua informações sobre as unidades de negócios da empresa. Essas unidades representam as áreas de atuação da empresa e devem ser conhecidas pelos profissionais envolvidos na execução do projeto, pois é fundamental para o alinhamento de expectativas e a compreensão do escopo.
Ao incluir informações sobre as unidades de negócios no briefing, é importante descrever cada uma delas de forma clara e objetiva, enfatizando seus objetivos, estratégias e características únicas. Dessa forma, a equipe de trabalho poderá compreender melhor o negócio e, consequentemente, contribuir para a realização dos objetivos da empresa.
Por exemplo, se a empresa tem como uma de suas unidades de negócios a venda de produtos para o público jovem, é importante que a equipe de trabalho esteja ciente disso para que possa desenvolver ações de marketing mais adequadas a esse público, com a linguagem e os canais de comunicação que são mais efetivos para ele.
Em suma, a descrição das unidades de negócios da empresa deve ser feita de forma clara e completa no briefing, com o objetivo de orientar os profissionais envolvidos no projeto e alinhar expectativas em relação aos objetivos da empresa. Com isso, é possível garantir que o trabalho seja executado de forma mais assertiva e com maiores chances de sucesso.
Exemplo: Em um laboratório de saúde B2B – Empresas, Clínicas e Hospitais, B2C – Pacientes.
Quais são os produtos e serviços que sua empresa oferece?
Quando se trata de brifar uma agência ou um profissional de marketing, é importante deixar claro quais são os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa. Isso é fundamental para que o trabalho desenvolvido esteja alinhado com a estratégia de negócio da empresa e gere resultados efetivos.
Ao explicar sobre os produtos e serviços da empresa, é importante ser claro e conciso. Explique o que a empresa oferece, as características dos produtos e serviços, os benefícios e diferenciais em relação à concorrência e qual é o público-alvo. Além disso, é importante também apresentar dados e informações relevantes sobre o mercado em que a empresa atua, como o tamanho do mercado, a concorrência, as tendências e as oportunidades. Isso ajudará a agência ou profissional a entender melhor o contexto em que a empresa está inserida e desenvolver estratégias mais adequadas.
Por fim, é importante lembrar que a descrição dos produtos e serviços não deve ser estática, mas sim dinâmica. À medida que a empresa evolui e lança novos produtos e serviços, é importante atualizar o briefing para garantir que o trabalho desenvolvido esteja sempre alinhado com a estratégia de negócio da empresa.
Exemplo: Em um laboratório análises clínicas, checkups de saúde, exames de inovação
Existe algum tipo de segmentação/categoria destes produtos e serviços?
Para brifar adequadamente sobre a segmentação ou categorização dos produtos e serviços da empresa, é importante que o briefing contenha informações claras e precisas sobre os diferentes tipos de produtos e serviços oferecidos. Além disso, é fundamental entender se existem diferentes categorias ou segmentos de clientes que podem ser atendidos com produtos ou serviços específicos.
Por exemplo, uma empresa que oferece serviços de consultoria pode ter diferentes áreas de atuação, como consultoria financeira, consultoria de marketing, consultoria de recursos humanos, entre outras. Cada área pode ser considerada como uma categoria de serviços, e é importante que o briefing especifique qual é o foco da demanda.
Já no caso de uma empresa que oferece produtos, é possível que haja segmentação de acordo com as características dos produtos, como tamanho, modelo, cor, etc. É importante que o briefing contenha informações sobre as diferentes categorias e segmentos de produtos para que a agência possa compreender com clareza qual é a demanda.
Portanto, ao brifar sobre a segmentação ou categorização dos produtos e serviços, é necessário que o cliente forneça informações claras e precisas sobre as diferentes categorias e segmentos existentes e quais são as demandas específicas para cada um deles. Dessa forma, a agência ou equipe responsável terá condições de realizar um trabalho mais assertivo e direcionado às necessidades do cliente.
Exemplo: Em um laboratório análises clínicas, checkups de saúde, exames de inovação
Priorize os seus stakeholders em ordem de importância e detalhe como você quer ser visto por cada um destes públicos?
Exemplos:
1º Stakeholder: Clientes CEOs de empresas de tecnologia
2º Stakeholder: Investidores de empresas de tecnologia
3º Stakeholder: Colaboradores com experiências prévias em empresas de tecnologia
Qual é o Propósito da empresa?
Exemplos:
GOOGLE: Organizar a informação do mundo
Singularity University: Impactar positivamente um bilhão de pessoas
TED: Ideias merecem ser espalhadas
Quem são os seus concorrentes – em ordem de importância quais você admira mais e por quê?
Exemplos: Quem são os líderes no seu mercado de atuação?
Quem são os seus benchmarks – em ordem de importância quais você admira mais e por quê?
Exemplos: Quem são as empresas que você se inspira ao redor do mundo?
Diretrizes de Marketing Digital
- QUEM É O PÚBLICO/MERCADO ALVO QUE DEVE NOS PROCURAR
Por favor, discorra sobre o público-alvo e target market.
Exemplos:
Empresas (B2B): Segmento, Porte, Faturamento, Número de Colaboradores
Pessoas (B2C): Demografia, Geografia, Psicografia, Estilo de Vida, Atitudes, Crenças, Comportamento - O QUE ESTAMOS ENTREGANDO DE DIFERENTE
Por favor, discorra sobre a proposta de valor da empresa.
Exemplos: Cite o que a sua empresa possui de diferente do que outros players do mercado. - POR QUE ESTAMOS INVESTINDO EM UMA NOVA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL
Por favor, discorra sobre os objetivos de marketing deste projeto.
Exemplos:
Aumentar tráfego do site?
Gerar leads?
Brand Awareness / Product Awareness?
Aumentar base de email?
Ficar na frente dos competidores? - COMO É A MENSAGEM/CONTEÚDO
Por favor, descreva sobre como deve ser a comunicação
Exemplos:
Tom de voz: mais descontraído? mais sério?
Mensagem: clara e objetiva? técnica?
Segmentação: existe alguma segmentação de conteúdo?
Palavras-chave: quais são as palavras-chave que queremos comunicar/posicionar? - QUANDO OCORRE A JORNADA DO CLIENTE
Por favor, descreva quando o cliente fica sabendo da empresa
Exemplos:
Quando o cliente acessa algum site ou blog como (?):
Quando o cliente visita algum local como (?): - ONDE ESTÃO OS CANAIS DE ATUAÇÃO
Por favor, descreva quais são os canais que se deseja focar em comunicação & marketing?
Exemplos:
Digitais: website / blog / app
Offline: eventos - QUANTO É A VERBA DE MARKETING PARA CADA INICIATIVA E CANAL?
Por favor, descreva quanto se pretende investir em parceiros, fornecedores e em mídia
Exemplos:
Agência de Marketing Digital – 20k/mês
Mídia/Posts Patrocinados – 100k/mês
Diretrizes de Identidade
Qual é a inspiração do nome da marca?
Exemplo: Allídem é uma junção de Al primeira vogal do árabe e idem é identidade em latim, uma junção de dois idiomas que remetem à origem da comunicação.
A marca será acompanhada de algum tagline que explique a sua entrega?
Exemplo: Allídem – Hacking business growth
Existe algum conceito/storytelling que já foi pensado para a identidade da marca?
Exemplo: Todo trabalho da Allídem é desenvolvido a partir do conhecimento profundo da identidade de seus clientes, por isso em sua comunicação detalhes como as linhas das digitais dos dedos se fazem presentes.
Existe alguma cor que represente o significado da identidade da marca?
Exemplo: Na Allídem uma das cores que utilizamos é o cinza que representa a neutralidade e o equilíbrio. Queremos propor sugestões, mas acreditamos que as decisões devem ser cocriadas – vamos na contramão do preto no branco – somos o meio termo – o cinza.
Quais são os sentimentos que quero proporcionar com a identidade da marca?
Exemplo: Confiança, inspiração, leveza.
Quais são os adjetivos que quero associar à identidade da marca?
Exemplo: Qualidade, confiança, performance, agilidade.
Existe algum estilo de decoração que represente/inspire a identidade da marca?
Existe algum estilo de arquitetura que represente/inspire a identidade da marca?
Existe algum estilo de comunicação visual que represente/inspire a identidade da marca?
Quais são os principais pontos de contato/assets da marca que precisam ser produzidos?
Exemplos:
- Website
- App
- Papelaria
- Capas de apresentações e relatórios
- Uniformes
- Ambient
