O Branding é uma estratégia que busca construir a imagem e a identidade de uma marca, com o objetivo de torná-la mais reconhecida, valorizada e desejada pelo público. E essa construção de marca não afeta apenas o departamento de marketing, como muitos pensam. Na verdade, todas as áreas de uma empresa são impactadas pelo Branding, e por isso é importante que todos os setores estejam alinhados com a estratégia.
A cultura da empresa, por exemplo, é impactada pelo Branding, pois é necessário que os valores e a missão da marca sejam refletidos nas atitudes e comportamentos dos colaboradores. Já as áreas de vendas e captação são impactadas porque uma marca forte e reconhecida gera maior interesse e confiança dos clientes em potencial. No caso do produto, o Branding pode influenciar o design, a qualidade e até mesmo o nome do produto, afetando diretamente a percepção do público sobre ele.
A área de growth é impactada pelo Branding porque uma marca bem posicionada pode gerar crescimento orgânico, sem a necessidade de investimentos em mídia paga. Já o customer success é afetado pelo Branding porque a percepção do cliente sobre a marca influencia diretamente em sua satisfação e fidelização. E, por fim, o RH e a comunicação interna são impactados pelo Branding, pois a construção de uma cultura forte e alinhada com a identidade da marca é fundamental para atrair e reter talentos.
Veja o gráfico abaixo tirado de nossa pesquisa, o Branding é uma estratégia que envolve todas as áreas de uma empresa, e por isso é importante que todas estejam alinhadas e trabalhando juntas para construir uma marca forte e reconhecida. Quando todas as áreas estão alinhadas e trabalhando em conjunto, é possível obter resultados mais expressivos e garantir o sucesso da marca no mercado.
Uma empresa possui valores e crenças que criam a sua cultura, identidade e essência. Porém, vale lembrar que todas as pessoas e áreas são responsáveis por sustentar em sua comunicação. Mas será que todos entendem este conceito na sua empresa? É importante lembrar que o branding não é apenas uma estratégia de comunicação externa, mas também deve ser incorporado na cultura e nas ações internas da empresa. Isso significa que todos os funcionários devem entender e seguir os valores e crenças da empresa, e devem trabalhar para sustentar esses pilares em suas entregas diárias.
Para garantir a coerência e a consistência do branding, é importante que a empresa crie processos e procedimentos internos que reflitam seus valores e crenças. Isso pode incluir a criação de diretrizes para a comunicação interna, a implementação de práticas de responsabilidade social e ambiental, e a promoção de uma cultura de inovação e colaboração.
Além disso, é importante que a empresa tenha uma estratégia de branding clara e coerente, que seja alinhada com sua estratégia geral e seus objetivos de negócios. Isso inclui a criação de uma mensagem de marca clara e consistente, a identificação do público-alvo e a criação de conteúdo e campanhas que sejam relevantes e significativas para esse público-alvo.
Caso uma empresa defenda que é contra a burocracia e sustenta esta crença através da entrega de um produto que é ágil, rápido e simples, de nada adianta contar com um processo de onboarding para novos colaboradores que é burocrático, devagar e complexo, isso torna a marca incoerente, portanto, o Branding começa de dentro pra fora.
Um exemplo de uma marca incoerente é uma empresa de cosméticos que se posiciona como defensora dos direitos animais, mas que ainda usa ingredientes de origem animal em seus produtos. Essa incoerência pode causar confusão e desconfiança nos consumidores, pois eles podem questionar a verdadeira posição da marca em relação aos direitos animais. Além disso, essa inconsistência pode afetar a cultura e os valores da empresa, pois pode levar a desmotivação e descontentamento entre os funcionários que acreditam na causa animal e também pode gerar desconfiança entre os consumidores que buscam marcas éticas e sustentáveis.
Para evitar essa situação, é importante que a empresa tenha uma estratégia coerente e consistente em relação aos seus valores e crenças, seja na sua comunicação interna e externa e também em suas ações. A empresa deve se esforçar para garantir que seus produtos e práticas estejam alinhados com sua mensagem de marca e valores, a fim de manter a confiança e a lealdade dos consumidores e funcionários. Um exemplo de ação seria a implementação de ingredientes alternativos e éticos para os seus produtos.
Em resumo, os pilares de uma empresa devem ser sustentados por todos, e todos os funcionários devem entender e seguir os valores e crenças da empresa, e trabalhar para sustentar esses pilares em suas entregas diárias. Além disso, é importante garantir a coerência e a consistência do branding, criando processos internos que reflitam seus valores e crenças e tendo uma estratégia de branding clara e coerente alinhada com sua estratégia geral e objetivos de negócios. É importante também levar em consideração que a percepção de branding é importante para a estratégia e geração de valor de uma empresa, pois para o público, representa o primeiro contato e entendimento dessa empresa, além de construir sua personalidade. Por isso, é fundamental que a construção de marca seja forte, que comunique com o público correto e gere identificação, para gerar mais geração de valor para a empresa.
Uma percepção de Branding muito interessante é da COO da 100 Open Startups, Carla Colonna que diz:
“Branding é importante para a estratégia e geração de valor de uma empresa, pois, para o público, representa o primeiro contato e entendimento dessa empresa, além de construir sua personalidade. Então, se temos uma construção de marca forte, que comunica com o público correto e gera identificação, temos mais geração de valor para a empresa.”
Se aprofunde mais sobre qual a importância do branding e construção de marca no nosso relatório, acessando o material mais completo sobre Branding para startups e empresas da Nova Economia!
