O universo da Identidade Verbal de marca que pode aumentar suas vendas

Entenda cada um dos elementos da identidade verbal de marca, todos eles quando bem aplicados impactam vendas

A identidade verbal é o universo de tudo o que está relacionado a itens de marca na fala e na escrita e dentro de ambas temos: tom de voz, palavras, expressões e a forma como a marca se comunica. Os elementos que compõem o universo verbal são as características que fazem com que as pessoas reconheçam a marca. Eles devem traduzir a cultura e reforçar o posicionamento da marca para promover conexão com o público alvo. 

É importante definir os elementos do universo verbal da sua marca e repeti-los em todos os pontos de contato ou de comunicação a fim de fortalecê-los. Também é preciso considerar que existem adequações conforme canais ou situações onde os elementos da identidade verbal vão precisar de flexibilidade.

Elementos da identidade verbal

Antes de definir quais e como os elementos vão representar a sua marca, gostamos sempre de lembrar de 3 passos anteriores que são: A definição da estratégia do seu negócio, a cultura da sua empresa, o posicionamento e os pontos de contato da marca. Esses pilares são fundamentais para que a definição dos elementos de identidade verbal esteja alinhada e coerente com o que está sendo construído na empresa. Você pode ler mais sobre esses pilares neste artigo aqui.

Os principais elementos da identidade verbal de marca são:

• Naming ou nome da marca: O processo de criação de naming requer estratégia e cuidado, pois é nele que os valores, conceitos e diferenciais da marca serão expostos ao mercado. Por essa razão, antes de bater o martelo é fundamental se atentar ao significado, pronúncia e a disponibilidade jurídica da sua escolha.
  
  

  Tipos de classificação de nomes de marca:

  • Descritivo: nomes descritivos representam a literalidade do produto, serviço ou categoria no mercado: Nubank, Ifood
  • Sugestivo: os nomes sugestivos, também conhecidos como simbólicos, não trazem algo descritivo ou literal do produto, mas atributos que o remetem: Spotify, Netflix, ou Rappi.
  • Conceitual: nomes conceituais são palavras existentes, mas sem ligação ao produto ou palavras criadas por meio de neologismos apenas para a representação do produto ou serviço: Apple e Trello.
• Manifesto: O manifesto é um texto que pode contar a história ou posicionamento da marca em uma comunicação institucional ou campanha publicitária, destacando os valores, o conceito e o propósito da marca para o mercado.
• Mensagem de marca: Quais são os tópicos, temas, bandeiras, crenças, pilares ou até mesmo a linha editorial que a marca quer levar como mensagem para o mercado?
• Tagline: Frase curta que representa o negócio, um significado arquetípico da marca ou o propósito da marca.
• Slogan: Frase curta que traz as qualidades e benefícios de um produto, serviço ou campanha da empresa.
• Tom de voz: O tom de voz da marca é um reflexo do modelo de negócio, da cultura e do posicionamento da marca. É a voz que reforça a personalidade do negócio, a forma que ela se comunica com seus clientes e colaboradores.
• Semântica: São todas as palavras que fazem parte do universo verbal e que devem estar presentes em todos os pontos de comunicação da marca. Um bom exemplo de universo semântico é o Nubank que está sempre usando a palavra “roxinho” para falar do cartão de crédito. Quais são as palavras-chave e expressões utilizadas para representar a sua marca?
• Estilo de texto: A maneira que os textos serão apresentados ao público. Por exemplo, por uma dissertação, crônica, de forma poética, etc.
• Sons e músicas: Além de textos corridos, a identidade verbal também pode ser representada por meio de músicas ou sons específicos, por exemplo, o grito do Ifood ou o jingle do McDonald’s.
• Microcopy: Textos curtos que têm o objetivo de instruir o leitor, minimizando atritos e facilitando a tomada de decisão em alguma plataforma ou produto digital. O microcopy pode ser utilizado em botões ou formulários, por exemplo.

Vale ressaltar que a identidade verbal é um complemento à identidade visual e vice-versa. Ambas devem estar alinhadas com o posicionamento e propósito da marca a fim de evitar confusões entre a empresa e o público. Além disso, originalidade e personalidade são essenciais, porém, a linguagem deve ser simples e universal.

Uma identidade verbal bem desenvolvida pode ajudar a criar uma conexão emocional com os clientes, gerando uma sensação de confiança e lealdade em relação à marca. Por outro lado, uma identidade verbal mal planejada pode resultar em uma imagem negativa da empresa, prejudicando a sua reputação e afastando potenciais clientes. Uma das principais formas em que a identidade verbal impacta as vendas é através da construção da imagem da marca. Uma marca que utiliza uma linguagem clara, objetiva e persuasiva em suas comunicações pode gerar uma imagem de confiança e credibilidade para o público. Isso pode fazer com que os clientes se sintam mais confortáveis em comprar produtos ou serviços da empresa, o que pode levar a um aumento nas vendas.

Além disso, uma identidade verbal bem desenvolvida pode ajudar a destacar a marca em meio à concorrência. Ao utilizar uma linguagem única e diferenciada, a empresa pode se destacar dos seus concorrentes, tornando-se mais atraente para os clientes em potencial. Isso pode ajudar a aumentar a participação de mercado da empresa e a impulsionar as vendas. Outra forma em que a identidade verbal pode impactar as vendas é através da construção de uma narrativa envolvente em torno da marca. Uma marca que utiliza uma linguagem persuasiva e emocional pode criar uma conexão mais forte com os clientes, gerando um senso de identificação e pertencimento em relação à marca. Isso pode levar a uma maior fidelidade dos clientes e a um aumento nas vendas ao longo do tempo.

No entanto, é importante lembrar que a identidade verbal deve ser consistente em todas as comunicações da empresa, incluindo anúncios, redes sociais, website, e-mails e outros canais de comunicação. Isso ajuda a criar uma imagem coesa da marca na mente dos clientes, fortalecendo a sua percepção positiva em relação à empresa. Por fim, é importante mencionar que a identidade verbal não deve ser vista como um elemento isolado na estratégia de vendas da empresa. Ela deve ser integrada com outros elementos, como design, experiência do usuário, preço e qualidade dos produtos e serviços, para criar uma experiência completa e coerente para os clientes.

Em resumo, a identidade verbal tem um impacto significativo nas vendas, pois afeta a imagem da marca e a percepção dos clientes sobre a empresa. Uma identidade verbal bem desenvolvida pode gerar uma conexão emocional com os clientes, aumentar a participação de mercado da empresa e impulsionar as vendas. Por isso, é fundamental que as empresas invistam tempo e recursos na construção de uma identidade verbal consistente, persuasiva e única, que reflita os valores e objetivos da empresa.

Entendemos que este é um processo complexo, por isso, a Allídem criou uma metodologia para desbloquear todo o potencial da marca da sua empresa. Juntos podemos te ajudar a construir o posicionamento da marca da sua empresa para conectar com o emocional de seus clientes, potencializar sua marca no mercado e impulsionar os resultados de vendas. Clique no botão abaixo e agende uma conversa com um dos nossos especialistas.