Ainda existe um entendimento no mercado de que Branding ou a construção da marca se limita aos elementos visuais de uma marca como: o logo, o nome, as fontes, as cores, uma tagline ou slogan. Estes elementos importam muito, mas são a ponta do iceberg, a expressão externa do que é uma Branding. Existe a parte que as pessoas conseguem ver que é importante, e existe a parte que embasa o que se vê, e essa é ainda mais importante.
A base representa o direcional estratégico da marca e é fundamental para guiar todas as iniciativas que vão proporcionar o aumento de vendas e de crescimento do negócio como parcerias estratégicas, iniciativas de go-to-market, investimento em marketing digital, contratações das pessoas corretas para a equipe, entre outros.
Marcas líderes formam conexões emocionais profundas porque defendem algo com o qual as pessoas se importam. Ao falarmos sobre marcas, na verdade estamos falando sobre o que estas empresas representam e defendem, em sua mais profunda essência.
Para impulsionar o sucesso no cenário de consumo atual, a marca não pode ser apenas uma camada que fica no topo; ela tem que estar apoiada em todo o negócio e é fundamental que líderes das áreas da empresa não só tenham clareza, mas também assumam as diretrizes da marca. Afinal, empresas são lideradas por pessoas, assim como são suas marcas.
Marcas são reconhecidas pela forma como se comunicam, sendo assim, ter características próprias e ser capaz de sustentar seus valores e crenças nos leva ao reconhecimento. Marcas reconhecidas no mercado apresentam um forte vínculo entre os clientes e a empresa, e constroem reputação, a partir do valor gerado na vida das pessoas. O trabalho de construção de marca deve ser encarado como um processo cuja gestão irá garantir a essência da marca no longo prazo.
A percepção que a marca passa para o mercado começa no primeiro dia que o negócio começou a operar. Mas, será que a marca da sua empresa transmite os atributos corretos para o mercado alvo através da sua comunicação e da sua identidade visual e verbal? Será que a marca comunica o que a empresa acredita na sua mais profunda essência? Deixa claro o que a empresa tem de único? Atrai os clientes certos?
No projeto de Branding, a etapa de posicionamento da marca é a base estratégica. O posicionamento ajuda a definir um conceito de diferenciação que se desdobra com a criação da identidade visual e verbal como falamos acima. Assim, o projeto de Branding dará o direcionamento para a marca comunicar com consistência. Construir marca significa sustentar valores e crenças em tudo que faz, além de firmar um posicionamento que irá atrair pessoas que se identificam com isso, futuros stakeholders como parceiros ou colaboradores.
Mesmo com os direcionais estratégicos da marca, o desafio está em garantir o engajamento interno para que ocorra a gestão da marca com consistência, já que o Branding está presente em toda a jornada do seu cliente. A adoção de todos os direcionais macros da marca precisa ocorrer por parte de todos do time e até fornecedores externos, mas precisa principalmente contar com o apoio e reforço das lideranças.
O time precisa entender através da comunicação o porquê dos valores e crenças da marca demandarem consistência no dia a dia e qual a relação destas com a visão estratégica de longo prazo da empresa. Nem todos os CEOs contam com Brand Managers em sua equipe, por isso, é preciso de embaixadores em cargos de liderança para garantir o alinhamento da marca para todo o time, as pequenas atitudes refletem em ganhos para a marca no longo prazo.
Seja com o objetivo da aquisição de novos clientes ou ativação da base de clientes existentes, o Branding dá foco sobre o que e para quem comunicar para vender. Em um mercado cada vez mais competitivo, marcas precisam se destacar e gerar conexões emocionais com os seus públicos. Aquelas que conseguem realizar tal feito são capazes de reduzir o CAC (custo de aquisição de clientes) e aumentar o LTV (valor do tempo de vida do cliente com a empresa) garantindo a retenção através da recompra ou recomendação, a receita será a consequência.
É a partir da clareza sobre as definições estratégicas da marca como a proposta de valor e o posicionamento, que a mensagem da marca entra como desdobramento. A mensagem da marca é um fio condutor responsável por reforçar a proposta de valor e o posicionamento do negócio, traduzidos em uma comunicação visual e verbal proprietária em todo o funil de vendas ou jornada digital do cliente.
A Allidem é uma empresa de tecnologia na qual o foco é construir as futuras maiores marcas da Nova Economia. Somos especialistas em comunicação e design para criarmos um posicionamento único que o diferencie, e o conecte com o mercado para crescer, conheça mais sobre o nosso trabalho.
Neste artigo compartilhamos o que é Branding e a importância desta competência. Para aprofundar ainda mais os seus estudos sobre o assunto, não deixe de conferir o relatório da primeira pesquisa no Brasil sobre a importância da construção e posicionamento da marca para startups e empresas da Nova Economia.