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title: "Equipe de marketing Digital: contratar uma agência ou um time interno?"
description: Estamos a cada dia vivendo um mercado incerto e imprevisível. A tecnologia trouxe muitas mudanças para o mercado, na vida e comportamento das pessoas.
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# [Equipe de marketing Digital: contratar uma agência ou um time interno?](https://insights.allidem.com/devo-contratar-agencia-ou-contar-com-time-interno)

 Escrito por [Nathalia Helou Frontini](https://insights.allidem.com/author/nathalia-frontini) | Sep 23, 2022 3:15:00 AM

## O que você precisa saber antes de decidir entre um responsável de marketing interno ou externo

Recebo muito esta pergunta do mercado e principalmente dos nossos clientes e, por isso, decidimos criar este artigo no nosso canal de educação para te ajudar na jornada de decisões difíceis. Antes de responder à pergunta do post, quero trazer um pouco de contexto sobre o Marketing Digital e o quanto a possibilidade de canais e formatos tem deixado muitos donos ou líderes de empresas sem clareza de onde investir e, principalmente, focar as energias para extrair resultados. 

Mas, já comentando sobre este ponto, reforço: estamos a cada dia vivendo um mercado incerto e imprevisível. A tecnologia trouxe muitas mudanças para o mercado, na vida e comportamento das pessoas. Hoje, não existe certeza de nada. Então, enquanto sua empresa não testar e não levantar dados para analisar e tirar conclusões, é como se você estivesse velejando sem rumo. 

### A principal diferença do marketing digital.

O principal ponto que mudou com o Marketing Digital é que qualquer iniciativa pode ser mensurada. Gosto muito da frase: 

***What gets measured gets managed***, ou seja, **o que pode ser medido, pode ser gerenciado. 

**Se temos clareza dos números por trás das iniciativas e dos investimentos, temos clareza do retorno para o negócio.

*(Obs: não vou entrar no mérito do marketing offline que, para muitas empresas, pode fazer sentido mas, como a Allídem é focada em empresas de tecnologia e nova economia, vamos sempre tender para o digital e data driven). 

*Ainda vejo em empresários ou líderes (principalmente quando a empresa não tem uma área ou pessoa de marketing interna) a falta de compreensão de que existem iniciativas de marketing para: 

1. **Gerar Awareness, **ou seja**,** tornar a marca conhecida no mercado. 
2. **Captar Leads **(potenciais clientes) para depois nutrir estes contatos com comunicação, por exemplo, através de um email marketing até que se tornem clientes.
3. **Realizar conversão ou recompra** sendo a última para clientes já existentes na base da empresa.

No final do dia, qualquer iniciativa de [marketing](https://insights.allidem.com/marketing-e-branding-como-vender-mais-e-para-as-pessoas-certas) existe para apoiar o processo de vendas. Mas a empresa e todos os colaboradores possuem clareza da mensagem que a marca/empresa se propõe a construir no mercado?

### Qual momento sua empresa se encontra para investir?

É importante entender que existem investimentos para os seguintes momentos: 

- **Primeiro: **organizar o posicionamento, a mensagem e a identidade da marca no caso do investimento em um projeto de Branding.
- **Segundo: **tornar a marca conhecida e reforçar a mensagem do posicionamento do negócio através de iniciativas de marketing digital. Aqui são inúmeras as possibilidades então vou falar mais sobre cada uma delas em** ****outro artigo.**
- **Terceiro: **iniciativas mais focadas em conversão e fechamento de vendas. 

Aqui, quero frisar que o primeiro e o segundo investimento não devem ser encarados com expectativas de curto prazo mas sim de médio e longo prazo pois darão uma base importantíssima para o negócio e contribuirão para que a marca se torne desejada fazendo com que os clientes, no momento de decisão da compra, tenham ainda mais certeza e convicção de que estão fazendo a escolha correta. Se a empresa vai partir para investimentos em marketing digital, é muito importante que os líderes tenham a clareza do que desejam com isso. 

E aí vale a reflexão:

- Se você está investindo em alguma iniciativa de marketing digital, você tem clareza do momento que sua marca se encontra e o que espera com este investimento? 
- Isso foi passado como expectativa para quem se envolveu com você em qualquer projeto? 
- Se o marketing digital foi iniciado recentemente nos últimos meses/ano, poderíamos dizer que foi pra marcar presença e tornar a marca conhecida? 
- Se este foi o seu caso, quais são os próximos passos?

### Devo contratar uma agência ou contar com um time interno?

Primeiro é preciso ter a clareza que uma iniciativa de marketing será um trabalho de mão dupla. O trabalho vai entregar o melhor retorno e resultado se contar com o envolvimento das lideranças. Estamos falando de comunicar o seu negócio e você com certeza não vai querer levar uma mensagem errada para o mercado. A agência que vai ser contratada deverá entregar um plano estratégico de marketing de maneira que chegue até a execução tática e operacional do dia-dia, mas ela vai sempre precisar de direcionais e de aprovações. Se a empresa não tem alguém de comunicação ou uma equipe de marketing digital responsável por isso e totalmente imerso no business, quem fará este meio de campo? O Fundador ou Sócio? O Diretor? Um head ou gerente da empresa? 

### Qual é o papel da liderança e das pessoas envolvidas?

A liderança sem dúvida precisa estar em validações macros e estratégicas para garantir que os objetivos estejam alinhados. Com o passar dos meses, se inicia um trabalho muito tático e operacional como: aprovar temas, pautas, conteúdos e, contar com alguém interno de comunicação e marketing aqui, será de extrema importância para dar um respiro à liderança para que ela consiga colocar energia em pontos mais macros e transformadores do que ficar revisando o micro dos textos e legendas. Mesmo assim, passar este bastão quando se trata de um conteúdo muito técnico e específico, leva tempo até que esta pessoa interna esteja totalmente a bordo do negócio.

A estimativa é de que esta pessoa leve pelo menos de 3 a 6 meses para assimilar todo o business e conseguir andar sozinha da maneira que um manual de marca idealmente já desenvolvido direciona. Na Allídem chamamos este manual de marca de [BrandSystem.](https://www.allidem.com/brandsprint-growth)

Mesmo que a pessoa já venha com alguma experiência do seu mercado, o que já ganha bastante tempo, ainda vão ter questões específicas da sua cultura corporativa, do seu posicionamento e da sua identidade de marca que ela vai precisar assimilar. Também será importante compreender quais são os pontos de contato mais relevantes para encantar o seu cliente.

Colocar esta pessoa a bordo dedicando tempo no início é imprescindível. Ninguém vai chegar pronto para a sua marca por mais experiente que a pessoa seja e, não querer dedicar tempo explicando o que um manual de marca reúne, pode te custar ações e comunicações desalinhadas lá na frente, fora as frustrações e dores de cabeça. 

### Não existe apenas um caminho correto, existe o caminho correto para o momento e recursos disponíveis.

Bom, quero deixar bem claro os pontos positivos tanto da agência quanto da pessoa e/ou futuramente o time interno. As agências, pelo fato de lidarem com vários clientes, contam com processos, métodos e evidentemente uma experiência muito mais especializada. Isso pode trazer muita assertividade e velocidade.

No longo prazo a tendência é que as empresas comecem com uma pessoa interna pilotando as agências para depois trazer especialistas e começar a montar uma equipe de marketing digital que internalize tudo.  
O time interno sem dúvidas trará ainda mais retorno para o negócio uma vez que, com isso, a empresa reforça sua cultura corporativa, está muito mais próxima do cliente pois visualiza ele no dia-dia e consegue trazer muito mais insights para a comunicação e, consequentemente, velocidade para as iniciativas de marketing da organização. 

Por fim, não existe certo e errado. Existe o momento em que a sua empresa se encontra, o capital disponível para investir e, principalmente, o tempo e energia que se pretende dedicar. Investir em marketing demanda tempo e energia. Investir em pessoas então, nem se fale. Mas são, sem dúvidas, as pessoas que vão levar qualquer negócio para o próximo nível, sejam pessoas do seu time ou de fornecedores e parceiros. Procure aqueles que estão alinhados com a cultura que você deseja criar na sua empresa, principalmente os seus valores e a sua visão de longo prazo. E, por fim, procure entender o que você vai tirar de melhor de cada um. 

Saiba mais sobre como destravar todo o potencial da sua marca, fortalecer seu Branding, alinhar sua equipe e vender mais clicando no botão abaixo.

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