Construa um posicionamento de marca e ocupe o espaço correto na cabeça do consumidor
Para criar um posicionamento de marca que vai comunicar de forma clara e alinhada os valores e propósito do seu negócio, alguns fatores anteriores precisam ser considerados e é sobre isso que vamos falar nos próximos parágrafos. É importante já ter em mente que, para ocupar o espaço correto na cabeça do consumidor, comunicar a percepção correta ao mercado e reforçar a proposta de valor na comunicação do seu negócio, será preciso investir na implementação de todo o setup de posicionamento de marca da sua empresa.
Essa estrutura junto com uma boa entrega de produto ou serviço é o que vai manter seu negócio no mercado e dar a ele relevância ao longo da jornada de construção da marca. Tudo isso, vai demandar uma liderança que tenha sólidos conhecimentos sobre o negócio, ou seja, quem vai pilotar o posicionamento da marca no mercado vai ter que contar com os pilares fundamentais da marca na ponta da língua.
Para que o posicionamento da marca tenha sucesso, é preciso que exista uma conexão entre os valores, necessidades, desejos dos potenciais clientes e a solução do produto ou serviço que a marca oferece.
Ter clareza sobre qual o problema a marca se propõe a solucionar, pra quem, como, e porque precisam estar traduzidos na proposta de valor. Além disso, o local, a experiência, todos os pontos de contato e de comunicação que tangibilizam a marca precisam trazer um padrão tanto no universo visual, quanto no universo verbal, transmitindo uma única percepção, mensagem, imagem. No final, a empresa sairá de uma percepção de preço e migrará para uma percepção de valor ou até mesmo de investimento.
A seguir vamos falar sobre o que é necessário ter no planejamento para construir um forte posicionamento de marca que impulsione o crescimento do seu negócio e que garanta seu lugar no mercado a longo prazo.
Elementos para construção de posicionamento de marca
Na Allídem, nosso método para construir o posicionamento de uma marca conta com a junção de vários pontos. São eles:
- Cultura Organizacional:
Qual é a razão de existir do negócio? No que ele acredita?
Qual é o seu propósito? Sua visão?
Por fim, quais são os valores que sustentam estas crenças?
É sobre como os valores serão traduzidos em comportamentos que vão erguer o negócio e fazer a empresa acontecer no dia a dia. Toda esta base vai guiar a construção dos próximos pontos.
- Posicionamento e Proposta de Valor da Marca:
Saber sintetizar quem sua empresa atende, o que a sua empresa entrega como solução para o seu público e qual seu maior diferencial não é uma tarefa fácil. Aqui entra sua proposta de valor. É ela que aliada ao posicionamento vai direcionar sua mensagem no marketing e o discurso de vendas no comercial.
- Identidade da Marca:
Na Allídem dividimos a identidade da marca em 3 pontos:
- Conceito - que seria algum significado único para esta marca. Muitas vezes o conceito já se traduz no próprio nome ou logo da empresa e representa uma junção do que a empresa pretende entregar. O conceito traz significado, ajuda a contar uma história.
- Universo Visual - são as características da linguagem visual da marca. Além do logo, são suas cores, o estilo dos ícones, as fontes, o estilo das fotografias, os grafismos, enfim, todos os detalhes visuais que vão dar as características únicas para um negócio.
- Universo Verbal - são as características da linguagem verbal e escrita da marca. O universo verbal é composto tanto por um universo semântico de palavras que compõem o business mas também conta com o estilo do tom de voz que fará toda a diferença para padronizar o atendimento e a abordagem comercial.
- Pontos de contato da marca:
Os pontos de contato são as expressões da marca, dão vida à cultura, ao posicionamento, à proposta de valor. Podem ser representados pelos colaboradores, pelas áreas da empresa, peças e canais de comunicação e qualquer outro ponto que faça link entre a marca, o mercado e as pessoas.
Pilares fundamentais do posicionamento de marca
Ainda no método da Allídem, o posicionamento da marca e a proposta de valor que vão ajudar a construir no final um conteúdo institucional, passa pelos seguintes pontos:
- Propósito
Por que a sua empresa existe? Qual o propósito do seu negócio? O que move a sua empresa todos os dias?
- Mercado de atuação
Em qual mercado o seu negócio ou atividades estão enquadradas?
- Público alvo
Qual o seu público B2B - empresa ou B2C - clientes finais? Como são as pessoas deste público alvo?
- Problema/oportunidade
Quais são os problemas ou oportunidades que esse público traz?
- Produtos/serviços
O que o seu negócio faz? Como ele resolve o problema do público alvo? O que ele entrega de solução para o mercado?
- Benefícios
Qual é a entrega de valor que a empresa faz ao cliente?
Existem benefícios que são funcionais enquanto tem outros que são emocionais.
- Concorrentes
Quais são os seus concorrentes ou a alternativa de compra dos produtos ou serviços que a marca ou a empresa oferece no mercado?
Ter clareza de quem eles são é muito importante para fortalecer os próximos dois pontos a seguir que contribuir para a escolha do potencial cliente.
- Diferenciais
O que torna a marca única e separam ela dos seus concorrentes?
Valores e crenças traduzidos em um método? Uma crença traduzida em um design único?
Os negócios precisam ter esta clareza para conseguirem se destacar.
- Razões para acreditar
São os motivos pelos quais seu cliente deve acreditar na marca da empresa.
O que torna os valores e crenças realizações confiáveis?
As afirmações são promessas práticas e reais?
Imagine que seu cliente está cético porque já ouviu promessas similares antes e sua postura é: Prove para mim.
Portanto é fundamental utilizar ferramentas que respondam o que o cliente tem a ganhar e porque escolher sua marca.
- Texto institucional
Traduzir estes pontos em um texto institucional vai ajudar a apresentar para vender o que a empresa tem de único. Este texto deve existir como base para que qualquer pessoa que vá comunicar a empresa use ele como norte.
Evidentemente depois ele pode ser desdobrado para outros tamanhos e formatos.
Um trabalho de construção e posicionamento de marca deve ajudar a alinhar a comunicação interna de modo a sintetizar a visão, o propósito, os valores, a cultura, os atributos, enfim, toda a essência da organização. Entendemos que este é um processo complexo, por isso, a Allídem criou uma metodologia para desbloquear todo o potencial da marca da sua empresa. Juntos podemos te ajudar a construir sua mensagem para conectar com o emocional de seus clientes, potencializar sua construção de marca e resultados de vendas. Clique no botão abaixo e agende uma conversa com um dos nossos especialistas.