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title: O que são as organizações exponenciais e seu impacto na nova economia
description: Organizações Exponenciais, vimos as empresas crescerem de forma linear. Suas estruturas eram organizadas hierarquicamente e as decisões de cima para baixo.
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# [O que são as organizações exponenciais e seu impacto na nova economia](https://insights.allidem.com/o-que-sao-organizacoes-exponenciais)

 Escrito por [Stéfano Helou Frontini](https://insights.allidem.com/author/stefano-frontini) | Aug 24, 2020 7:54:40 PM

Stéfano Helou Frontini é sócio da Allídem e representa a divisão de estratégia de negócios, cultura, produtividade e liderança para projetos de posicionamento e construção de marca junto a empresas de tecnologia ou aquelas que buscam digitalizar. Tem um Instagram profissional também em que fala sobre os temas, conheça-o clicando [aqui.](https://www.instagram.com/frontini.stefano/)

## **Organização linear versus organização exponencial**

** **Ao longo da história, vimos as empresas crescerem de forma linear. Suas estruturas eram organizadas hierarquicamente, e as decisões aconteciam de cima para baixo. Pensar em inovação, portanto, era muitas vezes restrito às empresas com grande potencial de investimento.  Contudo, na nova economia, a tecnologia mudou esse cenário, e o poder, representado pelo possuir, com a tecnologia foi transferido pela capacidade de utilizar.

O conceito de organização exponencial (ExO, na sigla em inglês) surgiu, pela primeira vez, na Singularity University, fundada em 2008 por Peter Diamandis e Ray Kurzweil. Já o termo “organizações exponenciais” apareceu pela primeira vez em 2014, quando Salim Ismail, Yuri Van Geest e Michael S. Malone escreverem a obra *Organizações exponenciais – por que elas são 10 vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua (e o que fazer a respeito)*. Pensar em uma organização exponencial significa, portanto, pensar em uma empresa cujo impacto ou resultado é desproporcionalmente grande, – pelo menos dez vezes maior – devido às técnicas organizacionais que adotam e que alavancam as tecnologias aceleradas.

Entre algumas das diferenças entre uma organização linear e uma organização exponencial, uma das principais está no desempenho de velocidade por meio do uso da tecnologia. Enquanto na organização linear a inovação vem de dentro e seu maior ativo é o capital, na exponencial a inovação vem de fora; e seu maior ativo consiste na informação.

Ainda na linear, o planejamento estratégico é focado a curto prazo, o que impossibilita a tolerância a riscos. Do outro lado, para a exponencial o planejamento é de longo prazo, foca nas transformações que farão parte do futuro e, consequentemente, existe mais tolerância aos riscos. Quando uma organização linear adota os princípios da exponencial, ocorre a disrupção, possibilitando um crescimento acelerado.

### **Cultura de marca e características de uma organização exponencial**

** **De acordo com os autores que criaram o termo, o principal aspecto que todas elas carregam é o fato de possuírem um propósito transformador massivo (PTM). O fato de contarem com tal premissa, que representa, inclusive, uma clareza para toda a organização, contribui para a [cultura ](https://insights.allidem.com/cultura-organizacional-o-sucesso-e-a-ruina-da-sua-empresa)da empresa se tornar cooperativa, e não política. Assim, colaboradores trabalham motivados a alcançarem metas e resultados alinhados com um propósito que os move.

Como alguns exemplos de PTM, podemos citar o da Singularity University: impactar 1 bilhão de pessoas positivamente; o  : Ideias que merecem ser espalhadas; e o Google, cuja declaração é “Organizar a informação do mundo”. No caso do Google, basta observar o quanto suas iniciativas de negócios adotam como premissa a organização das informações. Na sequência, existem outras dez características que podem ser encontradas nessas organizações. Elas estão divididas em dois grupos:**  
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### Grupo SCALE

Associado ao lado direito do cérebro, que representa a criatividade, o crescimento e a incerteza. Neste grupo, encontram-se cinco categorias:

**Staff sob demanda  
**Para empresas exponenciais, seu tamanho já não é medido pelo número de funcionários. As pessoas são contratadas de acordo com as demandas internas e necessidades do mercado. São características necessárias para a velocidade, a funcionalidade e a flexibilidade em um mundo em rápida transformação.

Comunidade e multidão*  
*Ao longo da história, vimos as comunidades transitarem entre geográficas (representadas por tribos), ideológicas (como os tipos de religiões) e administrações civis (como as monarquias ou o estado-nação). Com a internet, começaram a desenvolver-se comunidades baseadas em atributos compartilhados, como preferências, necessidades e intenções, entre outros fatores. Um dos maiores exemplos que vemos hoje de comunidade, em uma organização exponencial, é a Apple – basta ver a fila de pessoas que se juntam para o lançamento de um produto na loja. Geralmente, seus membros partilham da mesma paixão. Enquanto a comunidade está atrelada a usuários, clientes, ex-alunos (no caso de instituições de ensino); ou, em uma segunda camada a fornecedores, parceiros e fãs, existe ainda a multidão representada por pessoas que estão fora da comunidade, mas chegam à empresa por meio da atração. É como se uma ideia fosse disponibilizada no mercado e sua empresa financiasse uma oportunidade ou prêmio de incentivo deixando que as pessoas o encontrem. Para ficar mais claro, podemos citar um *crowdfunding* que pode impactar uma multidão com uma ideia que as pessoas se engajem e recebam um prêmio por isso.

**Algoritmos  
**Por serem mais escaláveis e flexíveis que os seres humanos, de acordo com os autores, não apenas são a chave para o futuro dos negócios em geral, como também são críticos para as organizações que queiram conduzir um crescimento exponencial. São dois os tipos de algoritmos: *aprendizado de máquina* – no qual ela executa tarefas com precisão e evolui conforme dados históricos; e o *aprendizado profundo*, em que a máquina descobre novos padrões sem ser exposta a dados históricos ou de treinamento (seus algoritmos baseiam-se na descoberta e na autoindexação).

Ativos alavancados   
São resultado da era da informação e as empresas não precisam mais depender de ativos fixos para desenvolver seus produtos e serviços. Basta ver o Uber, o Airbnb ou o WeWork. Suas plataformas desempenham a conexão entre o ativo e o consumidor. Se o ativo da empresa puder ser acessado através da informação, é melhor acessar do que possuir.

**Engajamento  
**Tais organizações utilizam técnicas para engajar os consumidores, como concursos, planos de fidelidade e milhas aéreas, entre outros. A grande diferença é como tais benefícios são disponibilizados digitalmente de modo a motivar os usuários com relação ao serviço ou ao produto, possibilitando ciclos de *feedback* e envolvimento com a comunidade.

### **O Grupo IDEAS**

**Associa-se ao lado esquerdo cérebro, representado pela ordem, pelo controle e pela estabilidade. Suas características são:

Interfaces**  
As interfaces ligam as externalidades do grupo externo de IDEAS ao grupo interno de SCALE. Basta pensar em um aplicativo ou uma plataforma que, por meio de fluxos automatizados e algoritmos, eles conectam o usuário ao prestador de serviços ou ao vendedor de produto. Novamente citando a Apple, sua loja de aplicativos, a Apple Store, é um exemplo de *interface* que disponibiliza aplicativos desenvolvidos por desenvolvedores para usuários finais. Para compreender todos estes dados e informações que chegam através das interfaces, as empresas precisam de *dashboards*.

**Dashboards**   
Levantam dados em tempo real. São os *dashboards* que irão filtrar as informações disponíveis e torná-las acessíveis para todos na organização.

**Experimentação**   
Fornece às empresas a possibilidade de testar produtos antes de serem colocados no mercado. Assim, as empresas conseguem ter *feedbacks* sem arcar com custos elevados reduzindo os riscos. Para inovar, as organizações contam com equipes que possuem autonomia.

**Autonomia***  
*Como tais empresas são auto-organizadas e multidisciplinares, contam com uma autoridade descentralizada.

- *(v) as tecnologias sociais* –representam todas as plataformas que possibilitam interação social, como: uma rede social corporativa como o Slack; plataformas que permitem organizar os fluxos de atividades das empresas e o gerenciamento destas tarefas em nuvem, como o Trello ou o Asana; e videoconferências como o Skype o Business ou o Zoom, entre outros.

Não necessariamente uma organização exponencial precisa ter todas estas características, mas é notável que, quanto mais características como estas ela tiver, mais exponencial ela será. E, como vimos, a tecnologia tem um forte papel em todas essas características.

### **Exemplos de organizações exponenciais**

Na nova economia, elas estão presentes no dia a dia, e basta ter um *smartphone* para acessar várias delas. Como um dos maiores exemplos de organização exponencial, temos a Apple. Em 2018, ela foi considerada a marca mais valiosa do planeta pelo sexto ano consecutivo. De acordo com o estudo Best Global Brands, desenvolvido pela Consultoria de Branding Interbrand, foi avaliada em R$214,5 bilhões.

Era 1984, quando a Apple começou em uma garagem, com a criação dos computadores Macintosh. A empresa reinventou-se inúmeras vezes, lançando produtos precursores que transformaram completamente seu modelo de negócios e o próprio mercado ao seu redor. Para citar alguns, o iPhone, o Ipad, o Imac, o Apple Watch, a Apple TV e a Apple Store, o que possibilitou o surgimento dos aplicativos. O fato de ter criado uma comunidade de fãs tão grande possibilitou que a empresa transitasse de um produto para o outro e conseguisse levar seus clientes para esses novos produtos e categorias. E não para por aí: em 2019, a Apple comunicou o lançamento do Apple Card, um cartão de crédito da Apple totalmente integrado com o iPhone, que promete melhorar a experiência dos consumidores com seu aplicativo de gestão financeira.

Continuando a lista das marcas mais valiosas, iremos nos deparar com várias outras organizações exponenciais, como o Google, a Amazon, a Microsoft, o Facebook, a Adobe e a Netflix, entre outras. O Google que é a segunda marca mais valiosa do mundo e vai muito além de ser o maior buscador da internet. A empresa oferece vários outros produtos e serviços por assinatura, como o suíte de aplicativos para empresas como o Gmail, o Google Calendar e o Google Drive (para o armazenamento de arquivos em nuvem), entre outros. Fica nítido como o Google, assim como a Apple, já se posiciona no mercado como plataforma com uma ampla comunidade de usuários. De acordo com a Interbrand, um dos pontos importantes que tais empresas têm em comum é o fato de serem totalmente centradas no cliente e promoverem a experimentação a partir do desenvolvimento de soluções em conjunto com o cliente.

Outro exemplo de empresa que surgiu a partir de um foco e foi transformada com a tecnologia foi o TED. A empresa começou com um evento de palestras de alto nível focado em tecnologia, entretenimento e *design*. Quando se transformou em uma plataforma de vídeos de suas palestras, conquistou uma grande comunidade pelo mundo. Isso possibilitou  que a empresa transportasse seus eventos em outros países por meio dos eventos licenciados TEDx.

### **Organizações exponenciais e startups**

Existe uma grande semelhança entre as organizações exponenciais e as *startups*. As *startups* surgem para resolver um determinado problema ou gerar oportunidade por meio da tecnologia e são estruturadas para impactar o mercado com a escala, traduzindo para um crescimento exponencial. Alguns exemplos de *startups* que vimos crescer exponencialmente foram o YouTube e o Instagram. Enquanto o YouTube passou de uma *startup* financiada pelos cartões de crédito pessoais de seus fundadores para uma empresa adquirida pelo Google por US$ 1,4 bilhão em 2006, o Instagram foi vendido para o Facebook por US$1 bilhão em 2012. As* startups* que alcançam o marco de conquistar o valor de mercado de US$ 1 bilhão são consideradas “ ” por serem quase tão raras como o animal da mitologia.

A primeira vez que se utilizou o termo “unicórnios” foi em 2013, quando a investidora de capital de risco Aileen Lee publicou na Tech Cruch – *website* focado em tecnologia – um amplo panorama sobre as *startups* de *software* nos Estados Unidos. Na época em que o artigo foi publicado, eram 39 unicórnios existentes nos Estados Unidos, os quais compunham quatro grandes grupos identificados enquanto modelos de negócios: *e-commerce* de consumo, audiência do consumidor, *software* como serviço (SaaS) e, por fim, *software* corporativo. Com as mudanças e evoluções tecnológicas, as empresas ganharam agilidade e rapidez, e isso contribuiu para o surgimento de uma onda de *startups* e, consequentemente, novos unicórnios. Talvez Aileen Lee não imaginasse que, seis anos depois, os Estados Unidos contariam com 172 unicórnios.  No mundo, são 346, de acordo com o relatório publicado em maio pela CB Insights em maio de 2019.

### Impacto das organizações exponenciais na sociedade brasileira

Até janeiro de 2018, o Brasil não contava com nenhuma *startup* unicórnio. Hoje, já conta com oito: 99, Nubank, Ifood, Stone, Arco, Gympass, Movile e Loggi; e é notável identificar nelas as características de uma ExO.

A *startup* Nubank tem a maior comunidade para uma *fintech *nas redes sociais ao redor do mundo. Isso comprova que a qualidade de seu serviço, desempenhado pelo uso da tecnologia, foi o responsável por conquistar tal feito. Foi o primeiro banco a oferecer no país um cartão de crédito com atendimento 100% digital, indo totalmente na contramão do sistema bancário brasileiro, que é totalmente engessado, burocrático, além de cobrar juros estratosféricos. O fato de a empresa ter iniciado com apenas um produto e gerado uma grande comunidade de fãs também contribuiu para migrar estes clientes para o seu segundo produto, a conta digital.

No Brasil, importamos muitas organizações exponenciais e elas geram muitas oportunidades para a população, principalmente em uma época com alto índice de desemprego. De acordo com uma matéria publicada pela Exame, em abril de 2019, aplicativos de serviços tem se tornado o maior “empregador” do país. São quase 4 milhões de trabalhadores autônomos utilizando plataformas Uber, 99, Ifood e Rappi, entre outros, como fonte de renda.

### Conclusão

As empresas não precisam nascer enquanto exponenciais para se transformarem em uma ExO. Aplicar algumas das características identificadas é fundamental para colher resultados diferentes. Incentivar a atuação e o desenvolvimento de empresas como estas no país é fundamental, pois gera competitividade, oportunidade e empregos. A tecnologia na nova economia vem transformando drasticamente a sociedade. Muitos empregos serão substituídos pela tecnologia. Por outro lado, ela também abrirá portas para novas oportunidades. As empresas que não se reinventarem e adotarem mínimos conceitos de uma organização exponencial poderão ter a surpresa de serem substituídas por outras.

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