Stéfano Helou Frontini é sócio da Allídem e representa a divisão de estratégia de negócios, cultura, produtividade e liderança para projetos de posicionamento e construção de marca junto a empresas de tecnologia ou aquelas que buscam digitalizar. Tem um Instagram profissional também em que fala sobre os temas, conheça-o clicando aqui.
A importância de comunicar o diferencial da marca do seu negócio é inegável. Para isso, o o USP, ou Unique Selling Proposition é uma ferramenta essencial que, aliada ao branding, pode guiar a sua comunicação e ser um fator determinante para a venda do seu produto ou serviço. É importante compreender que, para comunicar o diferencial da sua marca, é necessário entender a diferença entre funcionalidades, benefícios e o próprio diferencial. Estes elementos são fundamentais para a construção do seu USP e para que a sua comunicação seja clara e objetiva.
As funcionalidades são características técnicas do seu produto ou serviço, como o tamanho, a capacidade, a potência, entre outras. Já os benefícios são o que essas funcionalidades proporcionam ao cliente, como a economia de tempo, dinheiro ou esforço. Mas é preciso ir além das funcionalidades e benefícios para realmente comunicar o diferencial da sua marca. O diferencial é aquilo que torna o seu produto ou serviço único e especial em relação aos concorrentes. É aquilo que faz com que o cliente escolha a sua marca ao invés de outras. Ao entender a diferença entre esses três elementos, é possível construir um USP que destaque o diferencial da sua marca de forma clara e objetiva. Isso pode ser fundamental para atrair e fidelizar clientes, além de diferenciar a sua empresa da concorrência.
Embora intimamente ligados, esses conceitos são completamente diferentes e, se você não considerar as necessidades e intenções do usuário desde o início, mesmo os produtos mais inovadores e revolucionários não atingirão o alvo desejado.
Funcionalidade é uma característica que descreve o que um produto é ou o que ele oferece em termos de recursos ou habilidades. Em outras palavras, é o conjunto de atributos e recursos que tornam o produto capaz de cumprir uma determinada função ou tarefa específica. No exemplo do Google, sua funcionalidade mais conhecida é a capacidade de fornecer resultados de pesquisa relevantes e precisos para uma ampla variedade de consultas. Isso é possível graças ao seu algoritmo avançado, que usa inteligência artificial e machine learning para compreender as intenções dos usuários e fornecer resultados que correspondem a essas intenções da melhor forma possível.
Em resumo, uma funcionalidade é uma característica fundamental de um produto que o torna capaz de atender às necessidades do usuário e cumprir com sucesso a tarefa para a qual foi projetado. É importante destacar que as funcionalidades não são boas ou ruins por si só, mas sim úteis ou não úteis, dependendo do contexto e das necessidades do usuário.
Os benefícios representam os resultados que os clientes podem obter ao utilizar um produto ou funcionalidade. Eles explicam como a solução pode ajudar a melhorar a vida do público-alvo, seja resolvendo um problema específico ou atendendo a uma necessidade. No caso do exemplo do Google, a funcionalidade do algoritmo avançado pode trazer diversos benefícios para seus usuários. Por meio da inteligência artificial e machine learning, o algoritmo torna as buscas e anúncios mais eficazes, ajudando as empresas a se conectarem com seu público-alvo de maneira mais assertiva e a obterem melhores resultados em suas campanhas de marketing.
Os benefícios, portanto, são uma forma de traduzir as características do produto ou funcionalidade em algo que seja relevante e desejável para o público-alvo. Eles podem incluir desde ganhos financeiros e de produtividade até melhoria na qualidade de vida e bem-estar. Entender os benefícios é fundamental para criar uma comunicação eficaz que gere interesse e engajamento dos consumidores em potencial.
Os diferenciais são atributos que tornam sua empresa única e superior aos seus principais concorrentes.
Diferenciais podem ser funcionalidades ou benefícios. O importante é que o diferencial competitivo te destaque da concorrência e gere um valor agregado para os clientes.
Funcionalidades podem parecer extremamente atraentes, mas são os benefícios e diferenciais que os consumidores estão interessados. Por isso, eles devem sempre liderar e guiar sua mensagem. Lembre-se, ninguém escolhe a Netflix por sua tecnologia de transmissão de taxa de bits adaptável, e sim porque querem entretenimento disponível 24 horas, em qualquer plataforma e em qualquer lugar. Agora que você entendeu a diferença entre funcionalidade, benefícios e diferenciais, está pronto para comunicar alguma mudança ou lançamento da marca, aproveite este artigo super completo para aprofundar ainda mais seus estudos.
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